Dicas de Pousadas e Hotéis

Plano para atendimento às emergências

O sucesso no socorro inicial a uma pessoa que sofre um mal súbito ou um acidente, em um hotel, pousada ou área de lazer, não depende apenas da própria gravidade da ocorrência e do atendimento hospitalar definitivo.
Entre esses dois extremos, muitas ações podem e devem ser desenvolvidas, garantindo à vítima um socorro inicial que possa mantê-la em condições de receber o atendimento médico definitivo. Estas ações intermediárias constituem-se em um “Plano de Atendimento às Emergências” ou simplesmente Primeiros Socorros, porém de forma estruturada, variando em complexidade na dependência de diversos fatores.

Naturalmente a prevenção deve sempre ser buscada, mas só pode ser pensada para acidentes e por mais que a pratiquemos, ainda assim eles ocorrerão. Quanto às emergências médicas, não oriundas de acidentes, podem atingir pessoas, independente das ações de prevenção local. Garantida a prevenção e a redução do número e da gravidade das ocorrências, fica a pergunta: estamos preparados para atender as emergências?

Para você empreendedor, independente do tamanho de seu hotel ou área de lazer, elaboramos algumas perguntas que devem merecer sua cuidadosa atenção. Para cada uma delas há apenas duas possibilidades: “sim” ou “não”. Se você puder responder “sim” para todas as perguntas abaixo, você tem um plano para socorrer uma pessoa em caso de urgência. Qualquer resposta “não” merece adequação na busca de melhoria no seu sistema de socorro. Mas atenção. Estes itens não avaliam a eficiência do seu plano, apenas sua existência.

1. Todos os funcionários estão preparados para identificar uma situação de emergência?
2. Quando uma situação de emergência é identificada, todos os funcionários sabem quem deve ser acionado internamente?
3. Existe algum sistema de comunicação interna para este acionamento?
4. Enquanto o socorro interno não chega, os funcionários que identificaram a situação sabem o que mais devem fazer?
5. Todos os funcionários têm alguma orientação e sabem garantir a segurança do local e da vítima?
6. Pessoas treinadas em Primeiros Socorros chegarão até a vítima em pelo menos 3 minutos?
7. Existem materiais preparados e de fácil acesso para que as pessoas treinadas em Primeiros Socorros possam utilizar?
8. Os materiais e o treinamento estão adequados aos riscos das atividades de lazer desenvolvidas?
9. Os materiais estão adequados para atendimento aos ferimentos com hemorragia externa, imobilizações da coluna cervical e membros, além de ter uma barreira de proteção para realização de uma respiração boca-a-boca?
10. Mesmo podendo demorar um pouco mais para chegar ao local, existe prancha longa com apoio lateral de cabeça, para imobilizações maiores ou auxílio no transporte para casos de trauma?
11. Seu pessoal está preparado para identificar e saber os primeiros socorros em casos de gestantes e crianças, além das emergências não traumáticas como desmaio, tontura, falta de ar, alergia, intoxicação, dor no peito, convulsão por exemplo?
12. Existe um socorro externo (público ou privado) a ser acionado em casos de emergência, ou seu estabelecimento tem um sistema profissional de socorro com médico?
13. Seus funcionários sabem e tem liberdade para decidir quando um socorro externo profissional (público ou privado) deve ser acionado?
14. Dentre os telefones de emergência que devem estar a disposição, está incluído o de um Centro de Intoxicações (ou nome equivalente conforme a região do Brasil)?
15. Existe um sistema de comunicação que permita que todos os envolvidos em uma ação de socorro possam desenvolver adequadamente sua tarefa em qualquer momento?
16. Se não houver garantias de transporte por ambulâncias externas, um veículo interno próprio para este fim está sempre disponível e pronto para uso?
17. No caso de necessidade de transporte interno de uma vítima (dentro de sua área), este é feito de forma a garantir toda segurança e ainda permitir ações de socorro durante o transporte?
18. Se este veículo for improvisado, ele já foi testado e aprovado em diversas situações simuladas?
19. Se o socorro externo estiver muito distante, existe forma segura de transporte próprio de uma vítima até o atendimento médico?
20. O atendimento médico externo está previamente contatado e sabe que é a referência para receber casos de urgência oriundos de seu estabelecimento?
21. Existe contato prévio com hospital de referência, informando detalhes e que um paciente está sendo transportado para atendimento médico?
22. Durante o transporte, seja ele de qualquer tipo, existem condições de serem realizadas algumas ações de socorro?
23. Existe um profissional ou pessoa adequadamente preparada para administrar o plano de emergência em seu estabelecimento?
24. Este profissional reúne periodicamente as pessoas envolvidas, revendo e atualizando os procedimentos?
25. Após uma emergência, existe rotineiramente alguma reunião com o objetivo de analisar o ocorrido?
26. Todos os envolvidos diretamente no socorro às vítimas tem treinamento em Primeiros Socorros realizado há pelo menos 1 ano?
27. Você sabe quem é a pessoa responsável pela revisão periódica do material de primeiros socorros colocado à disposição dos que socorrerão?
28. Existe um check-list escrito para este material?
29. No seu estabelecimento é habitual a prática de simulações?
30. Alguém de seu grupo acompanha as novidades na área de primeiros socorros para analisar a oportunidade de sua implantação, como por exemplo o Desfibrilador Externo Automático e também as novas técnicas de socorro a uma parada cardíaca, a serem divulgadas no final de 2005?

 

FONTE

Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Emergências
www.aph.com.br



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